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客服主管

4000-6000

详细地址昌乐县/昌乐经济开发区宝石城二路1388号查询路线

  • 招聘部门不限
  • 招聘人数1人
  • 学历要求大专
  • 工作经验2年以上
  • 性别要求不限
  • 年龄要求不限
包吃 包住 公积金 培训 免费班车 加班补贴 8小时工作制 员工餐厅 美女多 办公高大上 活动室 岗位晋升 2021-12-17

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  • 职位发布者
  • 王经理

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    43%

    简历平均回复率

    2023-04-06

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  • 职位描述
  • 1、负责客服部的日常工作,负责与市场部及其它部门的工作协同;
    2、搭建客户服务系统平台,制定客服工作流程和量化标准,并不断进行维护和优化,使客服工作标准化、流程化;
    3、与客户建立友好合作关系,及时发现客服工作存在问题,接受客户的投诉和服务反馈意见,并制定客服计划以提高客户满意度;
    4、对400呼叫中心的管理运作;
    5、建立危机管理制度及流程;
    6、培训、考核客户服务团队,对各区域进行调研和总结并改进客户服务方法;
    7、定期撰写分析报告。
  • 防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!
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