特长：制作面食、西点、菜品等
接受订房电话与咨询关于酒店提供的各种服务、销售客房、为顾客办理入住与退房服务，收取住房押金等服务。
为宾客提供传真、电话、复印、文件制作、代办翻译等商务服务。
3、对酒店所有文件保密不得外借或出稿。
4、协助收款办理宾客商务服务收费、入账、平账工作。
5、妥善使用设备，注意维护，确保各种设备运作正常，发现故障及时联系维修。
6、为宾客发送快件。
7、做规定卫生，保持商务中心宣传架、报架、书架、工作台整洁。
8、协助打印由礼宾送来的接人牌及由团队联络提供的重点团队名单。
9、及时反馈客人要求给直接上级，以提供更好的服务。
10、参加班组组织的各项培训活动。
11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
12、完成直接上级交办的其它工作事项。
营业高峰期来临之前做好各种肉馅、素馅的准备工作，保证营业高峰期不断饼，制作馅饼，保证3分钟包好20个馅饼，4分钟馅饼出锅售卖。
导游：《导游基础知识》、《旅游政策法规》、《导游服务规范》、《导游词》《旅游地理》等。
酒店管理与服务：公共关系，酒店管理，餐厅、饭店英语口语、礼仪、人事管理、 沟通管理、 协同管理、 预算与财务管理、经营管理等
